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ヘルプセンター

AI DIRECTORの使い方、freee連携の手順、トラブルが発生したときの対処法をまとめています。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はじめかた

アカウント作成からAI分析開始までの流れ

freee会計の連携・認可・トラブル対応

AI経営アドバイス・議事録・チャットの使い方

プラン変更・解約・領収書について

情報保護とデータ取り扱い

AI DIRECTORは、新規登録から14日間、全機能を無料でご利用いただけます。登録時にクレジットカード情報を入力いただきますが、トライアル期間中に解約いただければ料金は一切発生しません。

アカウント作成後は以下の3ステップで利用を開始できます。

freeeのアクセストークンは一定期間で失効します。「freeeの認可が必要です」と表示された場合は、画面の案内に従って再度freeeでの認可を行ってください。再認可後は自動的に利用を再開できます。

設定画面の「freee連携」セクションから連携を解除できます。解除すると、AI DIRECTOR内の財務データは非表示になります（データ自体は保持されます）。 freee側でもアプリを取り消す場合は、freeeのマイページから操作してください。

freee連携時に「連携に失敗しました」と表示される

freeeへのログイン状態をご確認の上、別タブでfreeeにログインしてから再度連携をお試しください。複数のfreee事業所をお持ちの場合、連携画面で対象の事業所を正しく選択いただく必要があります。

画面を開くと「freeeの認可が必要です」と表示される

freeeのアクセストークンが失効している場合に表示されます。画面の指示に従い、freee認可画面で再度連携を許可してください。トークン失効は通常60分ごとに自動更新されますが、長期未ログインや権限変更時に発生します。

財務データが反映されない

freee側での仕訳登録から反映まで数分かかる場合があります。また、freeeの月次締め処理を行っていない期間のデータは取得できません。設定画面から「データを再取得」を実行することで強制更新できます。

AIチャットでエラーが出る

AI機能には月間利用回数の上限があります。プランごとの上限に達した場合、エラーが表示されます。また、短時間での連続送信はレート制限により一時的にブロックされます。数分後に再度お試しください。

ログインできない

パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れですか？」リンクからリセットしてください。アカウントがロックされた場合（15分以内に10回ログイン失敗）、15分経過後に再度ログインできます。

必須項目の入力漏れでフォーム送信できない

赤字で表示された必須項目をご確認ください。メールアドレスの形式、パスワードの強度（8文字以上推奨）、会社名など、入力条件を満たす必要があります。

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通常1〜2営業日以内にご返信いたします。